Truffa su Vinted: cosa fare, rimborso e denuncia

Un pacco vuoto, un articolo diverso dall'annuncio, un venditore che chiede di uscire dalla piattaforma o un pagamento inviato a una persona sconosciuta richiedono azioni diverse. La prima domanda è quindi: hai concluso l'ordine con il pulsante “Acquista” di Vinted oppure hai pagato o concordato tutto fuori dalla piattaforma?

Cosa fare entro i primi 30 minuti

• Fai screenshot dell'annuncio, del profilo, della chat, dello stato dell'ordine e di ogni richiesta di pagamento; salva anche URL, username, data e ora.
• Conserva ricevuta, estratto conto, email di conferma e codice di tracciamento. Se il pacco o l'articolo presenta un problema, fotografa prodotto e imballaggio prima di restituire o buttare nulla.
• Non inviare altro denaro e non condividere codici OTP, documenti o credenziali. Se hai comunicato una password, cambiala e attiva l'autenticazione a due fattori.
• Non bloccare subito la controparte: prima salva le prove. Dopo averle conservate, interrompi i contatti sospetti e usa gli strumenti di segnalazione della piattaforma.

Se hai usato “Acquista”: apri “Ho un problema” su Vinted

Per gli acquisti effettuati con “Acquista”, Vinted indica di premere “Ho un problema” nell'ordine entro 2 giorni dalla comunicazione che l'articolo risulta consegnato. La segnalazione sospende l'ordine mentre il caso viene esaminato. Non confermare “Tutto a posto” se qualcosa non torna: l'ordine può concludersi e il pagamento essere trasferito al venditore.

La procedura ufficiale specifica le prove da fornire e i passaggi successivi per reso o rimborso. Consulta la guida Vinted su reso e rimborso prima che scadano i termini mostrati nel tuo ordine.

Se hai pagato o concluso l'accordo fuori da Vinted

Vinted chiarisce che, se l'acquisto non è stato effettuato con il pulsante “Acquista”, le opzioni di reso e rimborso devono essere gestite direttamente con l'altra persona: la Protezione acquisti non si applica. Non inviare altri importi per presunte spese di sblocco, assicurazione o spedizione.

• Con PayPal, per un oggetto non ricevuto la contestazione va aperta entro 180 giorni dal pagamento.
• Per un articolo notevolmente non conforme, il termine è il primo tra 30 giorni dalla consegna o evasione dell'ordine e 180 giorni dal pagamento.
• Se hai pagato con carta tramite PayPal, verifica prima se seguire la procedura PayPal o il chargeback dell'emittente: non sono pratiche da avviare contemporaneamente.
• Per carta o bonifico, contatta subito banca o emittente: tempi, documenti richiesti e possibilità di recupero dipendono dal contratto e dal tipo di pagamento.

Denuncia o querela: quando può essere utile

La segnalazione a Vinted e la contestazione di pagamento servono a chiedere assistenza o un rimborso; non sostituiscono un atto alle autorità. Se ritieni di essere stato vittima di una truffa, valuta di presentare denuncia o querela con tutti gli elementi disponibili. Non è necessario conoscere l'identità reale della controparte: nickname, link del profilo, chat, dati di pagamento, tracking e ricevute possono essere utili per ricostruire i fatti.

Se la truffa è avvenuta su Facebook Marketplace

Facebook Marketplace ha regole e tutele diverse, soprattutto per ritiri e pagamenti tra privati. Consulta la guida dedicata prima di agire. Informazioni sulle procedure delle piattaforme verificate il 23 agosto 2026: termini e condizioni possono cambiare.